1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van Roosvrij.nl en op bestellingen die via onze webshop worden geplaatst.
Roosvrij.nl is een zelfstandige webshop gespecialiseerd in de verkoop van producten van het merk Nizoral.
Door een bestelling te plaatsen via Roosvrij.nl ga je akkoord met deze voorwaarden.
Heb je vragen over deze voorwaarden? Neem dan contact met ons op via info@roosvrij.nl of via het contactformulier op onze website.
2. Ons assortiment
Roosvrij.nl biedt uitsluitend producten van het merk Nizoral aan. Het assortiment bestaat voornamelijk uit producten voor haar- en hoofdhuidverzorging en kan daarnaast andere Nizoral-producten bevatten die op onze website worden aangeboden.
Het actuele assortiment wordt weergegeven op Roosvrij.nl.
Wij doen ons best om productomschrijvingen, afbeeldingen, inhoud, prijzen en overige productinformatie zo duidelijk en actueel mogelijk weer te geven.
Productverpakkingen, etiketten, kleuren en andere uiterlijke kenmerken kunnen afwijken van de afbeeldingen op onze website. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren wanneer een fabrikant een verpakking of productuitvoering wijzigt.
3. Nizoral en Roosvrij.nl
Roosvrij.nl is een zelfstandige webshop en is niet de officiële website van Nizoral. Roosvrij.nl is niet gelieerd aan, onderdeel van of vertegenwoordiger van de merkhouder van Nizoral, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Nizoral, bijbehorende productnamen, logo's, verpakkingen en overige handelsmerken behoren toe aan hun respectieve rechthebbenden.
Het feit dat Roosvrij.nl Nizoral-producten aanbiedt en verkoopt, betekent niet dat Roosvrij.nl eigenaar is van het merk Nizoral of namens de merkhouder handelt.
Waar afbeeldingen of merkmateriaal van derden worden gebruikt, blijven eventuele intellectuele-eigendomsrechten bij de betreffende rechthebbenden.
4. Productinformatie en gebruik
Wij streven ernaar om correcte en actuele informatie over de aangeboden producten te verstrekken.
Lees vóór gebruik van een product altijd zorgvuldig het etiket, de ingrediëntenlijst, gebruiksaanwijzing en eventuele waarschuwingen op de verpakking.
Wanneer informatie op Roosvrij.nl afwijkt van de informatie op de originele productverpakking, raden wij aan de informatie op de productverpakking te volgen en bij twijfel contact op te nemen met een bevoegde zorgprofessional of de fabrikant.
Informatie op Roosvrij.nl is uitsluitend bedoeld als algemene productinformatie en is niet bedoeld als vervanging voor persoonlijk medisch advies, een diagnose of behandeling.
Heb je medische klachten, gebruik je geneesmiddelen of twijfel je of een bepaald product geschikt voor je is? Raadpleeg dan een arts, apotheker of andere bevoegde zorgprofessional.
5. Bestellingen
Je kunt een bestelling plaatsen via Roosvrij.nl door de gewenste producten aan je winkelwagen toe te voegen en het bestelproces te doorlopen.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van je gegevens. Controleer daarom vóór het afronden van je bestelling onder andere:
- je naam;
- je e-mailadres;
- je factuur- en afleveradres;
- de geselecteerde producten en aantallen.
Na het plaatsen van een bestelling ontvang je indien van toepassing een bevestiging per e-mail.
Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer daar een gerechtvaardigde reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijsfout, vermoeden van fraude, misbruik of wanneer een product onverwacht niet leverbaar is.
Wanneer een reeds betaalde bestelling door ons wordt geannuleerd, wordt het daarvoor betaalde bedrag terugbetaald.
6. Prijzen
Alle prijzen op Roosvrij.nl worden weergegeven inclusief btw wanneer dit volgens de toepasselijke wetgeving vereist is.
Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling weergegeven.
Ondanks onze zorgvuldigheid kan een prijs of andere informatie incidenteel onjuist worden weergegeven. Bij een duidelijke of kennelijke fout zijn wij niet verplicht een product tegen de foutief weergegeven prijs te leveren.
7. Betaling
Je kunt gebruikmaken van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen op Roosvrij.nl worden aangeboden.
Een bestelling wordt in beginsel verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of door de betreffende betaaldienstverlener is bevestigd.
De beschikbare betaalmethoden kunnen van tijd tot tijd wijzigen.
8. Levering
Wij doen ons best om bestellingen zorgvuldig en zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
Eventueel vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een bindende levertermijn is overeengekomen.
Na overdracht aan de vervoerder kan de uiteindelijke bezorging mede afhankelijk zijn van de betreffende bezorgdienst.
Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct en volledig afleveradres. Controleer je adres daarom zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt.
Wanneer een bestelling niet kan worden bezorgd door onjuiste of onvolledige adresgegevens, kunnen eventuele redelijke kosten voor een nieuwe verzending voor rekening van de klant komen, voor zover wettelijk toegestaan.
9. Herroepingsrecht en retourneren
Als consument heb je bij een online aankoop in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van redenen te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Na je herroepingsmelding heb je vervolgens nog 14 dagen om het betreffende product terug te sturen.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht of een product retourneren? Neem dan contact met ons op via:
of via het contactformulier op onze website.
Na ontvangst van je aanvraag ontvang je indien nodig het retouradres en verdere instructies.
Meer informatie vind je in ons afzonderlijke Retourbeleid.
10. Hygiëne en verzegelde producten
Voor bepaalde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden wanneer deze producten verzegeld zijn geleverd en de verzegeling na levering is verbroken.
Wanneer deze uitzondering op een product van toepassing is, kan het herroepingsrecht voor dat product na het verbreken van de verzegeling vervallen.
Controleer een product daarom bij ontvangst voordat je een eventuele hygiënische verzegeling verbreekt.
Dit artikel beperkt je wettelijke rechten bij bijvoorbeeld een verkeerd, beschadigd of gebrekkig geleverd product niet.
11. Retourkosten
De directe kosten voor het terugsturen van een bestelling na gebruikmaking van het herroepingsrecht zijn voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven of wettelijk anders vereist.
Heb je door onze fout een verkeerd product ontvangen of is een product beschadigd geleverd? Neem dan contact met ons op via info@roosvrij.nl of het contactformulier.
We bekijken vervolgens samen met jou wat een passende oplossing is.
12. Terugbetaling
Wanneer je rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betalen wij de bedragen waarop je volgens de wet recht hebt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug.
Wij mogen met de terugbetaling wachten totdat wij de betreffende producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
De terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij anders met je is overeengekomen.
Voor zover wettelijk toegestaan kan waardevermindering in rekening worden gebracht wanneer je verder bent gegaan met het gebruiken of behandelen van een product dan noodzakelijk was om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
13. Verkeerd, beschadigd of gebrekkig product
Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen of voldoet een geleverd product niet aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Vermeld bij voorkeur:
- je naam;
- je bestelnummer;
- om welk product het gaat;
- een korte beschrijving van het probleem;
- indien mogelijk foto's van het product en de verpakking.
Je kunt contact opnemen via info@roosvrij.nl of via het contactformulier op onze website.
Wij beoordelen de situatie en zoeken naar een passende oplossing overeenkomstig je wettelijke rechten.
14. Houdbaarheid en opslag
Bewaar producten overeenkomstig de instructies op de verpakking.
Gebruik producten niet na de aangegeven uiterste gebruiks- of houdbaarheidsdatum wanneer de fabrikant aangeeft dat het product daarna niet meer gebruikt dient te worden.
Roosvrij.nl is niet verantwoordelijk voor kwaliteitsverlies dat ontstaat doordat een product na levering niet volgens de aangegeven bewaarvoorschriften is opgeslagen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
15. Aansprakelijkheid
Roosvrij.nl besteedt zorg aan de producten en informatie die via de webshop worden aangeboden.
Gebruik producten altijd overeenkomstig de gebruiksaanwijzing en waarschuwingen van de fabrikant.
Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van een product, gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing of het negeren van waarschuwingen op de verpakking.
Niets in deze voorwaarden is bedoeld om wettelijke consumentenrechten of aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken wanneer dit volgens dwingend recht niet is toegestaan.
16. Intellectuele eigendom
De eigen inhoud en vormgeving van Roosvrij.nl, waaronder eigen teksten, het Roosvrij.nl-logo, grafische elementen en andere door ons ontwikkelde content, mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd, gepubliceerd of commercieel gebruikt voor zover daarop intellectuele-eigendomsrechten rusten.
Nizoral en bijbehorende merknamen, logo's, productafbeeldingen en andere merkuitingen zijn eigendom van hun respectieve rechthebbenden.
Het noemen en aanbieden van Nizoral-producten op Roosvrij.nl houdt geen overdracht van deze rechten in.
17. Privacy
Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens.
In ons Privacybeleid lees je welke persoonsgegevens wij verwerken, voor welke doeleinden we dit doen, hoe lang gegevens worden bewaard en welke rechten je hebt.
Heb je een vraag over je persoonsgegevens of wil je gebruikmaken van een privacyrecht? Neem dan contact met ons op via info@roosvrij.nl of via het contactformulier op onze website.
18. Klachten
Heb je een klacht over een bestelling, product of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op zodat we de klacht kunnen beoordelen en samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Je kunt ons bereiken via:
E-mail: info@roosvrij.nl
Contactformulier: via Roosvrij.nl
Vermeld bij vragen over een bestelling bij voorkeur je bestelnummer.
19. Wijzigingen in deze voorwaarden
Wij kunnen deze servicevoorwaarden aanpassen wanneer bijvoorbeeld onze dienstverlening, bedrijfsvoering of toepasselijke wetgeving verandert.
Voor een reeds geplaatste bestelling gelden in beginsel de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.
De meest actuele versie van deze voorwaarden is beschikbaar op Roosvrij.nl.
20. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Roosvrij.nl is het Nederlandse recht van toepassing, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Wanneer je als consument in een ander land binnen de Europese Unie woont, doet deze rechtskeuze geen afbreuk aan de bescherming die je geniet op grond van dwingende bepalingen van het recht van het land waar je gewoonlijk woont.
21. Contactgegevens
Heb je vragen over deze servicevoorwaarden, je bestelling of een product? Neem dan gerust contact met ons op.
Roosvrij.nl
E-mail: info@roosvrij.nl
Contact: via het contactformulier op onze website